ERIA & Solvay Business Game 2024
Bienvenue chez ERIA, un pionnier dans le domaine des services robotiques, où nous défendons l'intégration de notre assistant robotique avancé, Pepper robot, pour transformer les interactions avec les clients en expériences agréables et cohérentes. Notre collaboration avec le Solvay Business Game 2024 souligne notre engagement en faveur de l'innovation, en amenant Pepper robot au cœur de la plus prestigieuse épreuve de business d'Europe.
Le Solvay Business Game (SBG) est un témoignage du champ de bataille rigoureux et stratégique du monde des affaires, mettant au défi plus de 400 aspirants leaders avec des scénarios du monde réel. Réputé pour sa collaboration avec des géants de l'industrie tels que McKinsey & Company, BDO, SNCB International, Interparking et Duvel Moortgat, des partenaires qui soutiennent l'événement depuis de nombreuses années, le Solvay Business Game offre aux participants une plate-forme unique pour mettre en valeur leurs compétences en matière de stratégie, de créativité et d'esprit d'entreprise.
Le déroulement de l’événement de cette année s'articule autour de quatre défis principaux, chacun d'entre eux étant conçu pour tester un ensemble distinct de compétences :
- Pitch Challenge (sponsorisé par McKinsey & Company) : Les participants élaborent des présentations convaincantes pour des technologies susceptibles d'avoir un impact sur la société, en aiguisant leur créativité, leur réflexion stratégique et leurs compétences en matière de présentation.
- Défi stratégique (parrainé par CACEIS) : Les équipes développent des stratégies commerciales à long terme, mettant en valeur leur esprit d'analyse, leur planification stratégique et leur sens des finances.
- Défi de négociation (sponsorisé par BDO) : Une simulation de négociation dans le monde réel où les équipes s'efforcent d'obtenir le meilleur résultat, en mettant à l'épreuve leurs tactiques de négociation, leur travail d'équipe et leurs compétences en matière de résolution de problèmes.
- Défi éloquence : la finale pour les meilleures équipes, axée sur la prise de parole en public et la persuasion pour démontrer le pouvoir de l'éloquence dans le monde des affaires.
En s'associant au Solvay Business Game, l'ERIA ne met pas seulement en valeur les capacités de Pepper robot, mais renforce également l'importance d'intégrer une technologie innovante à la créativité humaine et à la pensée stratégique. Ce partenariat symbolise notre foi dans la relation symbiotique entre les humains et les robots, ouvrant la voie à un avenir où la technologie améliorera chaque aspect de nos vies professionnelles.
Genèse : ERIA au Solvay Business Game 2024
L'histoire du partenariat entre ERIA et le Solvay Business Game (SBG) 2024 est une histoire d'inspiration et de découverte, qui a commencé lors de la compétition de l'année précédente. Thomas Maréchal, PDG d'ERIA, et Thomas O'Cuilleanain, développeur principal, ont assisté au Solvay Business Game 2023 en tant que participants. Immergés dans les défis électrisants et l'esprit d'innovation qui régnait lors de l'événement, ils sont repartis avec la volonté non seulement de revenir mais aussi d'évoluer pour performer lors des défis de la prochaine édition.
La création d'ERIA marque un tournant dans cette ambition. Avec une nouvelle mission, Thomas Maréchal a vu en ERIA non seulement une entreprise, mais aussi un vaisseau pour des valeurs partagées et des expériences transformatrices, reflétant l'éthique des organisateurs et des participants du Solvay Business Game. La vision était claire : tirer parti de l'expertise d'ERIA et des capacités de Pepper robot pour élever l'expérience SBG à de nouveaux sommets.
En contactant Álvaro Raso de Llanos, président de SBG 2024, Thomas a proposé un partenariat pour intégrer les capacités de Pepper robot dans le tissu de l'événement. La réponse positive a jeté les bases d'une collaboration ancrée dans l'innovation et les valeurs partagées. Lors de nos premières discussions, il est rapidement devenu évident qu'ensemble, nous pourrions améliorer de manière significative l'expérience SBG, en nous lançant dans une aventure pour créer quelque chose d'impactant pour SBG 2024.
Vision : Améliorer l'expérience des participants
Lorsque les organisateurs du Solvay Business Game (SBG) ont imaginé un guichet d'information pour aider les participants tout au long de l'événement, ils ont cherché une solution innovante qui élèverait l'expérience des participants au-delà des méthodes traditionnelles. L'idée d'utiliser Pepper robot comme visage de ce bureau d'information est venue d'Iman Solh, le responsable de la logistique du SBG. Ce concept s'inscrivait parfaitement dans l'esprit avant-gardiste de l'événement et représentait un défi passionnant pour ERIA.
Notre réponse à leurs besoins a été de déployer deux de nos modules logiciels les plus dynamiques : le module Webpage et le module Chatbot.
Le module Webpage a été identifié comme l'outil idéal pour afficher les informations essentielles de l'événement de manière interactive et conviviale directement sur l'interface de la tablette Pepper robot. Ce module couvrirait un large éventail d'informations, y compris des explications détaillées sur les défis, le calendrier de l'événement, des présentations des partenaires et de l'équipe SBG2024, des plans des lieux et un centre de retour d'information. Ce qui rend ce module particulièrement efficace, c'est sa capacité à lier des actions - comme parler, se déplacer ou lancer d'autres modules - à un contenu spécifique, transformant Pepper en un kiosque d'information engageant et multifonctionnel.
Parallèlement, le module Chatbot a été choisi pour ajouter une couche d'interaction personnalisée. Ce module permet à Pepper robot de fonctionner comme un assistant de questions-réponses, où les participants peuvent engager des conversations directes pour se renseigner sur des détails spécifiques de l'événement, tels que les challenges à venir, les informations sur les partenaires, et plus encore. Accessible par une simple pression sur la tablette de Pepper robot indiquant "Poser une question", cette fonction promet de rendre la recherche d'informations non seulement instructive, mais aussi interactive et agréable.
Développement : Des solutions Innovantes
Lorsque nous nous sommes lancés dans le développement pour le Solvay Business Game 2024, nous nous sommes appuyés sur notre module Webpage - un actif prêt à être déployé dans notre boîte à outils, parfaitement adapté à la présentation d'informations essentielles sur l'événement. Le défi consistait à adapter le module Chatbot à un environnement bruyant et actif. Notre solution innovante a consisté à intégrer un clavier dans l'interface de la tablette de Pepper robot, afin de garantir une communication claire et efficace entre les participants et Pepper robot, malgré le bruit ambiant.
En plus d'améliorer les interactions basées sur le texte, nous avons affiné les capacités vocales du robot Pepper, en ajustant dynamiquement son volume en fonction des niveaux de bruit ambiant, afin de garantir que le robot Pepper reste une présence attrayante tout au long de l'événement. Cette phase de développement a mis en évidence l'engagement d'ERIA à fournir des solutions qui ne sont pas seulement technologiquement avancées, mais qui sont aussi parfaitement adaptées aux besoins d'une atmosphère événementielle animée.
Médias : Créer de l'Engagement
Au cœur de notre collaboration avec le Solvay Business Game (SBG) 2024 se trouvait la tâche ambitieuse de créer des médias personnalisés pour Pepper robot qui captiveraient et informeraient les participants tout au long de l'événement. La clé de cette entreprise était la conception d'un nouveau site web, spécialement conçu pour être accessible via Pepper robot, garantissant que toutes les informations vitales sur le SBG soient à portée de main des participants. Ce site web était dynamique, ce qui nous a permis de mettre à jour les informations en temps réel pour refléter les derniers défis et calendriers, en veillant à ce que le contenu reste aussi actuel et utile que possible.
Le site web a été conçu en mettant l'accent sur l'expérience de l'utilisateur : une navigation simple et intuitive, rendue possible par une barre supérieure sur toutes les pages, permet aux utilisateurs d'accéder de manière transparente à diverses sous-pages contenant des informations classées par catégories. Cette philosophie de conception s'est étendue à la compatibilité du site web avec l'interface de la tablette Pepper robot, pour que la recherche d'informations soit un processus fluide et convivial.
Pour compléter le site web, nous avons développé des prompts ChatGPT spécialisés, en les alimentant avec des détails complets non seulement disponibles sur le site web, mais aussi avec des informations plus approfondies sur les partenaires de l'événement. Cette approche a permis à Pepper robot de fournir des informations nuancées et détaillées, enrichissant ainsi l'expérience et les connaissances des participants.
Nous avons également insufflé aux prompts de ChatGPT une personnalité neutre et formelle, reflétant l'atmosphère professionnelle du SBG tout en assurant une représentation équitable de tous les partenaires. Cette personnalité a été programmée pour fournir des informations précises et vérifiées et, en cas d'incertitude, pour guider les utilisateurs à consulter le site web directement sur la tablette du robot Pepper robot ou à demander de l'aide à l'équipe d'organisation du SBG. Cette conception minutieuse visait à améliorer l'interaction des participants avec le robot Pepper robot, en veillant à ce que chaque engagement soit informatif, fiable et centré sur l'utilisateur.
Aperçu de l'événement : Données et Interactions
Lors du Solvay Business Game 2024, l'intégration de Pepper robot par ERIA en tant que comptoir d'information dynamique a été accueillie avec beaucoup d'impatience et, en fin de compte, un engagement impressionnant. Au cours des deux jours de l'événement, les données recueillies ont permis de dresser un tableau de la curiosité et de l'évolution de l'interaction : 482 pages consultées, 471 défilements et 183 messages envoyés par le chatbot. Ce retour d'information quantitatif a été complété par des observations qualitatives ; au départ, les participants ont manifesté un mélange de vif intérêt et de légère hésitation à l'égard de Pepper robot.
Conscients de cette timidité initiale, nous avons encouragé de manière proactive les participants à interagir avec Pepper robot le deuxième jour. Ce petit coup de pouce a eu un effet remarquable : les messages envoyés au chatbot ont doublé. Cette augmentation reflète non seulement le fait que les participants se sentent de plus en plus à l'aise et curieux, mais elle souligne également l'importance de l'encouragement direct pour favoriser l'interaction humain-robot.
Les analyses ont permis de mieux comprendre les schémas d'engagement des participants. L'affichage des événements est en corrélation étroite avec le programme du SBG, avec des pics pendant les pauses - moments privilégiés pour interagir avec Pepper robot - et des creux pendant les sessions de défi, lorsque les participants sont occupés à autre chose. Ce schéma souligne l'intérêt naturel des humains pour l'exploration de nouvelles technologies, en particulier lorsqu'ils en ont le temps.
Un examen plus approfondi des pages consultées révèle les domaines qui intéressent le plus les participants :
- Accueil : 279 vues, ce qui indique un intérêt général pour l'aperçu de l'événement.
- Aide (Chatbot) : 106 vues, montrant un engagement significatif avec le chatbot pour de l'aide et de l'information.
- Horaire : 32 vues, utilisées par les participants pour suivre les horaires des événements.
- Défis : 24 vues, suggérant un intérêt à mieux comprendre les aspects de la compétition.
- Donner un retour d'information : 15 vues, reflétant une volonté de fournir des informations sur leur expérience.
- Partenaires : 12 vues, indiquant une curiosité pour les organisations qui soutiennent l'événement.
- Cartes : 6 vues et Cadeaux : 5 vues, montrant des intérêts plus spécifiques.
- A propos de nous : 3 vues, la plus petite, mais importante pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur les organisateurs.
Ces données ne mettent pas seulement en évidence les domaines qui intéressent le plus les participants, mais soulignent également le succès de l'intégration de Pepper robot dans l'événement, en offrant une expérience unique, attrayante et informative. Les enseignements tirés de cet événement seront précieux pour affiner notre approche des déploiements futurs, en veillant à ce que nous continuions à captiver et à engager le public de manière innovante.
Retour d'Expérience : Tirer les Leçons de l'Expérience
Le retour d'expérience du Solvay Business Game 2024 a fourni des informations fascinantes sur la manière dont les participants ont interagi avec Pepper robot, révélant un processus en trois étapes qui souligne la nature humanoïde de Pepper robot. Dans un premier temps, les participants ont testé des interactions physiques telles que des poignées de main ou le suivi du regard, cherchant à établir un lien tangible avec Pepper robot. La phase suivante concernait la communication verbale : les participants parlaient à Pepper robot, explorant ainsi ses capacités de conversation. Enfin, l'interaction avec la tablette a mis en évidence la double fonction de Pepper robot, à la fois robot et outil interactif.
L'un des principaux retours d'information a été le rôle essentiel de la capacité de Pepper robot à guider les utilisateurs à travers son interface en utilisant la parole, ce qui rend les interactions plus intuitives et attrayantes. Toutefois, il est apparu clairement qu'il y avait une certaine incertitude quant à l'étendue des connaissances de Pepper robot, ce qui suggère la nécessité d'une communication plus claire sur ses capacités.
Ce retour d'information est inestimable, car il souligne l'importance de concevoir des interactions intuitives et informatives, en définissant des attentes claires pour les utilisateurs afin d'améliorer leur expérience avec des robots humanoïdes tels que Pepper robot.
En avant : Prochaines Étapes de l'Interaction
À la lumière des commentaires recueillis lors du Solvay Business Game 2024, l'ERIA s'apprête à améliorer les capacités d'interaction de Pepper robot, en mettant l'accent sur la communication physique et verbale intuitive. Nous nous lançons dans le développement de nouvelles fonctionnalités d'interaction vocale, une initiative motivée par les conclusions de l'événement. Cette mise à jour ambitieuse vise à rendre l'interaction avec Pepper robot aussi naturelle que la conversation avec une personne, malgré les défis de développement anticipés.
Notre vision va au-delà du simple perfectionnement de la technologie ; nous visons à redéfinir la dynamique de l'interaction homme-robot lors d'événements et dans la vie de tous les jours. ERIA s'engage à repousser les limites de ces interactions, en veillant à ce qu'elles soient non seulement possibles, mais aussi enrichissantes et intégrées de manière transparente dans l'expérience humaine.
En ce qui concerne l'avenir, notre expérience avec le robot Pepper au Solvay Business Game n'a fait que renforcer notre volonté d'innover à l'intersection de l'humanité et de la robotique, en nous conduisant vers un avenir où la technologie améliore chaque interaction Homme-Robot.
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